Обязанности: Анализ качества работы сотрудников клиентской службы. Предоставление обратной связи по результатам прослушки (очно и дистанционно – в телефонном режиме или письмами). Анализ работы клиентской службы, предоставление отчетности по итогам оценки качества работы клиентской службы. Анализ индивидуальных и частых ошибок сотрудников и предложения по их исправлению...